SAV plus que médiocre. Tout se passe bien sur la conception de la cuisine, mais arrivé à la livraison c’est une autre histoire. Il y a eu un erreur sur 3 caissons: notre concepteur ne répond qu’à la moitié des questions, celles qui l’arrange, ou pas du tout aux mails envoyés. Aucun rappel de sa part malgré qu’il s’y soit engagé. Quand on l’a enfin en ligne, nous avons le droit à des réflexions inadmissibles quand on travaille face à une clientèle. Les caissons ont été recommandés conformément à notre bon de commande, mais aucune information sur le fait que NOUS devons nous débrouiller pour démonter les façades, démonter une partie de la cuisine déjà installée ; aucune aide, ni dédommagement, ni information alors qu’il s’agit de LEUR erreur.
Futurs clients : je vous souhaite que votre réception soit conforme à votre commande dès le départ.