Déplorable !!!
Achat d'un canapé d'une valeur de 1700€ e, aout 2023, plus extension de garantie de 3 ans (réparation, échange en cas de sinistre précisé sur ma facture).
J'appelle suite à une casse anormale au niveau de l'accoudoir, on me répond sans considération que la casse n'est pas prise en compte. J'ai pourtant souscrit une garantie (réparation/sinistre).
En dégrafant le tissu du dessous proprement, je m'aperçois qu'il s'agit d'un bois de vulgaire qualité avec deux semblants de renforts agrafés de biais et que les côtés ne sont que du carton sur des tasseaux pour donner le galbe.
On parle d'un canapé à 1700€ !!!
Aucune solution proposée à part me faire payer la réparation, un SMS de satisfaction où on me propose de me rappeler, mais impossible de valider cette demande, car il faut un N° de SAV obligatoire et aucun n'a été ouvert.
Heureusement que je ne traite pas ma clientèle de cette façon
Vous avez perdu un client et gagné une mauvaise réputation à moins que vous daigniez réagir à mon problème.