Au départ, le vendeur a compris notre besoin Professionnel, de bons conseils.
Passage du métreur, rien à redire.
C'est après que cela se gâte.
Mi- août, mail pour prévenir de la livraison et de la pose.
A la livraison, il manque le four, et un meuble. Au final il a oublié d'être fabriqué. Délai 1 mois.
A la date de la pose, personne. Erreur de date :)
Première pose de la cuisine, le poseur n'a pas le bon outil pour couper le plan de travail.
Pose d'un plan temporaire. Cuisine à moitié montée.
Délai supplémentaire d'une semaine.
Détour par le magasin, où on nous donne beaucoup d'excuses, et où on rejette les erreurs sur les autres, notamment le premier poseur, et le métreur.
Deuxième équipe de poseurs, et erreur sur la crédence (ce n'est pas celle commandée !). Re-délai supplémentaire.
Au bout d'un mois, réception du meuble.
Une équipe de poseurs passe pour mettre le meuble et finir la cuisine.
Reste un problème d'évier, résolu après les fêtes (mauvais montage)
Bref la cuisine devait être posée le 02/10/2024, et nous avons attendu 3 mois pour, enfin, avoir la cuisine commandée.
Et 2 semaines pour qu'une personne passe chercher l'ancienne crédence. Et promettre une compensation pour cette mauvaise gestion, dans les 3 jours..
1 mois après, toujours rien. Le mail qui devait nous annoncer le montant de la compensation est toujours en attente. Il doit faire le tour du monde
Bref, hormis le professionnalisme du commercial (qui est parti depuis), la gestion de la commande est plus que très mauvaise….
Plus jamais nous ne ferons appel à Darty Cuisine, et encore moins ce magasin.
PS du 02/04/2025 : après coup de fil du responsable (très aimable), j'ai reçu un mail d'indemnisation de... 40 euros (0.4% du montant).