Très mauvaise expérience, et malheureusement je ne suis pas la seule...
Pour signer le devis et encaisser les chèques aucun problème. Par contre les soucis ont commencé dès la pose... Il manquait des lampes non livrées (Mais oublie du directeur de les commander, sauf que le directeur nous a dit qu'elles avaient été livrées dans un autre Darty en France, mais introuvable).
2 mois plus tard, pose des lampes mais le 1er RDV pris a été décalé car pas le même poseur. Le directeur a omis de nous prévenir (nous voulions le même que la 1ère fois). 2ème RDV pose enfin des lampes. Mais il manque encore 1 télécommande pour 1 lampe. 4 mois se passent et enfin un 3ème RDV (pris avec le directeur dans son Darty devant nous), une journée de plus de posée mais personne n'est venu. Quand je me rend chez Darty, le directeur ne me reconnaît pas et ne se souvient même pas qu'un poseur devait venir à 8h30 (il est 14h00)... Il ment encore une fois en disant qu'il va passer. Mais la vérité est toute autre. Aucun poseur n'est venu car ceux travaillant chez Darty Osny ont démissionné et les prestataires ne veulent plus travailler avec ce directeur. Le directeur me rappelle après encore des messages laissés : il me promet de m'appeler d'ici 1 à 2 jours pour encore me donner 1 autre rdv. Et bien nous sommes à 1 semaine et toujours pas de nouvelles!!!
Suite de l'histoire. Après de nombreux messages envoyés et appels sans réponse, un poseur m'appelle le 18.09 à 14h30 pour me dire qu'il sera chez moi dans 10mn!! Je n'ai pas été prévenu en amont.
Lorsqu'il arrive, il est accompagné de 2 autres personnes qui ne parlent pas français. Seul ce M. le parle mais avec qq difficultés. Au bout de 10mn la lampe ne fonctionne tjrs pas. Il me dit que c'est la 1ère fois pour eux qu'ils font ce branchement. Au bout de 15mn tout fonctionne mais pas sans mal. Ce M. me dit travailler avec Darty Osny depuis seulement le matin même. Le directeur reste encore injoignable.
Donc passez votre chemin. Ce directeur est malveillant et menteur. De plus il ne répond jamais à nos appels/messages, nous sommes obligés de nous déplacer à chaque fois. Il a pu nous démontrer sa mauvaise fois plus d'une fois et surtout nous faire perdre notre temps à poser des jours pour que personne ne vienne. Aujourd'hui ça fait 6 mois que j'attends encore 1 simple télécommande et un branchement pour un lampe...
Voici la suite, une vraie série télévisée cette cuisine!!
9 mois pour avoir un petit flacon de 8ml de peinture au cas où il y ait des éclats sur les meubles. 9 mois de commande, de relances multiples...et là, miracle ! Le flacon est enfin arrivé !! Mais ce n'est pas la bonne couleur !! 👏👏👏 (Ma cuisine est bleu et non marron 😂). De vrais champions de ce magasin 😑
Retour au magasin et c'est reparti pour de l'attente...