Extrêmement déçue.
Une cuisine installée en décembre et toujours pas terminée à ce jour. A chaque appel on nous promet que l'on va nous rappeler pour fixer un rdv mais cela fait 3 mois et toujours rien.
L'évier est voilé, le plan de travail n'est pas à la taille des éléments, les portes de meubles ont des défauts, le robinet n'est pas livré et il manque plusieurs éléments laissant apparaître de grands espaces vides.
Aucun suivi du dossier.
Je ne recommande pas ce magasin, le personnel est présent pour vendre en revanche il n'y a plus personne pour le SAV.
Magasin très sérieux du début à la fin. Cuisine livrée à la date prévue, et parfaite. Je ne retiens que du positif de Darty Cuisine Osny du concepteur, au responsable de l’enseigne, aimable et à l’écoute. Sans oublier le poseur Christian, qui à fait un travail exceptionnel, de précision, méticuleux, soigné et dans la bonne humeur. Merci à Darty Cuisine à Osny. Je recommande ce cuisiniste à 100 %👍
A fuir ! Cuisine validé sur des dates non validé sur devis. Devis non signé en accord avec le concepteur. Le concepteur fait croire à une finition de cuisine qui est inexistante à la réception. Un lien de confiance doit être créer entre les deux parties par ailleurs le concepteur n’as absolument pas répondu à nos demandes et nous a fait croire à une cuisine rêver pour au final recevoir des matériaux de la mauvaise couleur. « Vous avez validez le devis, c’est votre choix » comment pouvons nous faire confiance au concepteur si nous ne connaissons pas les références de magasin?!! Électroménager demander noir, reçu blanc ! Appel pour avoir des dédommagements en accord avec le responsable néanmoins plus aucune réponse après plusieurs appels et mois passer.
Achetez une cuisine à votre souhait, recevez tout autres choses payer à un prix exorbitant pour n’avoir aucune finition!
Une cuisine est un investissement important. Déçu de ne pas avoir de retour supplémentaire de leurs part en plus de ces difficultés rencontrées !
Monsieur le directeur,
Nous sommes à notre tour surpris par votre récit inexact.
Nous allons donc nous efforcer de rétablir les faits.
Nous sommes très flattés que vous puissiez trouver notre cuisine très jolie puisque que personne ne s'est déplacé mis à part vos personnels du sav .
Effectivement la cuisine a été posée en temps et en heure par contre on ne peut pas dire qu'elle est été fonctionnelle puisque dans un premier temps la crédence qui nous a été livrée n'était pas aux bonnes dimensions et ne correspondait pas au plan fournit par vos soins.
Nous avons dû attendre plusieurs semaines avant que l'échange soit effectué ( nouvelle crédence perdue puis retrouvée, cassée chez votre fournisseur)
Quant à la hotte nous avons dû, suivant vos recommandations par SMS contacter votre service sav à 2 reprises en 15 jours pour la même panne.
Effectivement votre sav nous a proposé de changer de hotte avec notre accord pour un autre modèle équivalent et non pas pour un modèle supérieur.
Sans hotte pendant la période des fêtes de fin d'année, on ne peut donc pas dire que notre cuisine est été fonctionnelle comme vous l'écrivez.
J'espère que ces éléments vous permettront de mieux comprendre notre insatisfaction.
Cordialement
MME et MR MÉGE
Nous avons passé la journée la bas pour le choix de nos matériaux et de notre cuisine accompagné par Sarah et Éric, je recommande ! Très à l’écoute et de très bon conseils ! Merci à vous.