Bonjour, nous sommes profondément déçus de la qualité du service proposée par ce cuisiniste. Pour un service relation client élu service de c'est inadmissible que notre cuisine installée début octobre 2020 ne soit toujours pas finalisée. Depuis le départ de notre responsable durant l'été 2020 plus personne ne gère notre dossier convenablement.
Le plan de travail est arrivé fissuré mi octobre et c'est après de multiples relances , il a enfin été changé courant janvier 2021. Entre temps le poseur devait revenir afin finaliser la pose de notre plaque de cuisson avec hotte intégrée, de nos étagères et procéder au réglage de nos tiroirs.
Je conçois tout à fait que le confinement ait retardé de plusieurs mois notre projet mais depuis mi-mai 2O21 (réouverture du magasin) nous relançons notre demande (mails, appels téléphonique en magasin ainsi que le services clients et même le poseur pour finir par devoir passer en magasin la semaine dernière).
Malgré toutes ces démarches personnes n'a la courtoisie de revenir vers nous.
C'EST UN SCANDALE
Nous cuisinons sur une plaque de cuisson provisoire (sans hotte) qui tient sur 2 morceaux de bois ce qui entraine des taches de gras sur mon plafond et de la salissure sous cette plaque vue qu'elle
Payer plus une somme conséquante pour cette qualité de service ce n'est pas acceptable.